“你好啊，我外出需要看病，但还不会使用平安通手表，外出没有安全的保障，麻烦再教我一遍吧。”

  近日，年近90岁的陆阿姨向“平安通”服务工作人员打来求助电话，称其在“平安通”服务工作人员上门教导如何使用智能手表后，又忘记如何使用，希望工作人员能够再教一遍。“平安通”服务工作人员接电后，先是协助陆阿姨解决看病事宜，而后马上安排人员再次上门手把手教陆阿姨使用智能手表，并留下纸质版的使用指南。几天后，“平安通”服务工作人员再次接到陆阿姨的来电，其表示自己又不记得手表的操作方法。为能切实帮助老人解决问题，工作人员耐心、详细地为陆阿姨逐一解答，得到了陆阿姨的表扬与感谢。

  “除了经常求助我们教导如何使用智能设备外，老人家也经常致电咨询怎么注册微信、在线身份认证怎么操作、如何获取健康码……能够感受到他们正迷茫地站在智能化时代的十字路口。我们应该等一等老年人，用热心、耐心、爱心教导老人们使用智能设备，不能被询问一两次就产生厌烦的情绪，打击老人们使用智能设备的积极性。”“平安通”工作人员感叹道。

  时代变化很快，老人适应很慢，不应让这群为社会经济发展奉献了青春的老年人，慢慢地被智能化所抛弃。在接下来的工作中，“平安通”服务机构将在保障长者居家健康安全的基础上，继续对老年人进行手把手教学，确保其学会“平安通”智能设备的操作，解答老年人的来电咨询，鼓励老年人融入“智能圈”，享受高质量养老服务。